Aide sur le site

Exigences techniques

Pour une utilisation optimale du site ideesuisse.ch, votre ordinateur devrait disposer de la configuration technique suivante:

Navigateur
(version minimale)
Internet Explorer pour Windows 5.0
Firefox pour Windows 1.0
Mozilla pour Windows 1.7
Netscape pour Windows 8.0
Opera pour Windows 8.0
Safari pour Mac 1.3
Firefox pour Mac 1.0
Internet Explorer pour Mac 5.2
Connexion Internet Haut débit, ADSL ou câble
min. 160 kbits/seconde
Résolution d'écran min. 1024 x 768 pixels
Plugins Real Player 10
Flash Player 8
(voir ci-dessous)

Lecture des fichiers audio et vidéo

Les enregistrements audio et vidéo de ce site sont proposés exclusivement au format Real. Afin de les visionner, il est nécessaire d'installer le programme RealPlayer, disponible en tant que plugin. Le plugin peut être téléchargé gratuitement sur le site de Real Networks en version Windows, Mac ou Linux.

Lien vers la page de téléchargement du Real Player
(version gratuite)

Problème de réception des fichiers audio et vidéo

Plusieurs causes peuvent être à l'origine d'un dysfonctionnement dans la réception ou la lecture des fichiers audio ou vidéo sur Internet. Il se peut aussi que le problème soit spécifique au site ideesuisse.ch et qu'il n'apparaisse pas sur d'autres sites.

Problème: Le Player installé sur votre ordinateur est trop ancien pour pouvoir interpréter les fichiers proposés.
Solution: Procédez à une mise à jour du RealPlayer à partir de la page de téléchargement indiquée ci-dessus.

Problème: Le serveur Real de SRG SSR idée suisse est surchargé.
Solution: Fermez le clip et patientez quelques minutes avant d'essayer de rétablir la connexion. En raison d'une demande simultanée de nombreux utilisateurs, il se peut que le serveur Real ne soit brièvement pas en mesure de satisfaire toutes les requêtes.

Problème: La connexion Internet que vous utilisez est surchargée et vous remarquez des interruptions voire un arrêt complet de la lecture du fichier.
Solution 1: Rétablissez la connexion à un moment ultérieur.
Solution 2: Veillez à ce que le débit de votre connexion Internet corresponde aux exigences techniques minimales (160 kbits/seconde).

Problème: Un pare-feu (firewall) installé entre votre ordinateur et Internet filtre les données qui circulent et bloque la réception des fichiers de streaming (c'est souvent le cas sur un ordinateur professionnel)
Solution: Contactez l'administrateur réseau de votre système afin qu'il autorise le passage de fichiers de streaming.

Flash Player

Flash est utilisé sur ideesuisse.ch pour l'affichage du menu de sélection des dossiers thématiques. Sans le plugin correspondant Flash Player, ce menu ne pourra pas être affiché. Nous conseillons l'utilisation de Flash Player à partir de la version 8. Il se peut que la version installée avec votre navigateur soit plus ancienne. Le cas échéant, nous vous recommandons de procéder à une mise à jour à partir du lien indiqué ci-dessous.

Lien vers la page de téléchargement de Flash Player